Kesejahteraan Multidimensi dan Komitmen Organisasi Karyawan Hotel di Indonesia

Abstract

Komitmen organisasi merupakan isu penting dalam industri perhotelan karena berkaitan dengan stabilitas tenaga kerja dan keberlanjutan layanan. Tinjauan sistematis ini mensintesis bukti 2020–2025 mengenai keterkaitan kesejahteraan psikologis, sosial, ekonomi, dan fisik dengan komitmen organisasi pada pekerja perhotelan. Pencarian dilakukan melalui Scopus dan Web of Science, sedangkan sintesis menggunakan pendekatan naratif dan analisis tematik. Setelah verifikasi kesesuaian sektor, sepuluh studi dipertahankan: lima studi mengukur komitmen organisasi secara langsung dan lima studi digunakan sebagai bukti pendukung karena melaporkan niat keluar, retensi, atau outcome terkait. Bukti yang tersedia menunjukkan bahwa kesejahteraan psikologis paling konsisten berkaitan dengan komitmen afektif, dengan kepuasan kerja dan dukungan organisasi yang dirasakan sebagai mekanisme yang sering muncul. Kesejahteraan ekonomi tampak berperan terutama melalui keamanan kerja dan pertimbangan keberlanjutan hubungan kerja, sedangkan kesejahteraan fisik masih kurang diteliti. Perbedaan berdasarkan status kepegawaian muncul pada beberapa studi, tetapi bukti belum cukup untuk menyimpulkan efek moderasi yang konsisten. Studi Indonesia masih terbatas sehingga implikasi budaya dan hierarki organisasi diposisikan sebagai interpretasi kontekstual yang memerlukan pengujian lebih lanjut. Temuan menegaskan perlunya intervensi kesejahteraan yang terintegrasi serta penelitian longitudinal dan implementasi pada hotel di Indonesia.