Strategi pengelolaan konten akun instagram dalam memperkuat citra premair group

Abstrak

Abstract

This study examines the content management strategy of the Instagram account @premiairgroup in strengthening the corporate image of Premiair Group as a provider of private aviation and aircraft management services. The increasing use of social media has encouraged companies to utilize digital platforms as communication channels to build relationships with audiences, improve visibility, and strengthen corporate identity. Instagram was selected because its visual features support the delivery of information in an engaging and accessible manner. This study aims to identify the content management process implemented on the @premiairgroup Instagram account and to examine the quality of communication established between the company and its audience through published content. A qualitative approach with a descriptive method was employed. Data were collected through interviews, observations, documentation, and literature review. The analysis was based on Regina Luttrell’s The Circular Model of Social Media, which consists of four stages: share, optimize, manage, and engage. The findings show that Premiair Group applies these stages through audience segmentation, content planning, interaction monitoring, and collaboration with a digital agency. These strategies support message consistency, expand audience reach, enhance engagement, and strengthen the company’s image as a premium aviation service provider. This study contributes to digital communication research, particularly in the area of corporate social media management in the aviation industry.

Keywords:  Content management; instagram; the circular model of some.

Abstrak 

Penelitian ini membahas strategi pengelolaan konten akun Instagram @premiairgroup dalam memperkuat citra Premiair Group sebagai perusahaan penyedia layanan penerbangan pribadi yang berbeda dengan jenis penerbangan komersial lainnya. Perkembangan media sosial telah mendorong perusahaan untuk memanfaatkan platform digital sebagai sarana komunikasi yang efektif dalam membangun hubungan dengan audiens, dan memperkuat citra perusahaan. Instagram dipilih karena memiliki keunggulan visual yang mendukung penyampaian informasi secara menarik dan mudah dipahami oleh masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pengelolaan konten yang diterapkan pada akun Instagram serta kualitas komunikasi yang terbangun antara perusahaan dan audiens melalui konten yang dipublikasikan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi literatur. Analisis penelitian menggunakan teori The Circular Model of Social Media dari Regina Luttrell yang terdiri atas tahapan share, optimize, manage, dan engage. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Premiair Group menerapkan keempat tahapan tersebut secara berkesinambungan melalui segmentasi audiens, perencanaan konten yang terstruktur, pemantauan interaksi audiens, serta kolaborasi dengan digital agency dalam pengelolaan media sosial. Strategi tersebut mampu mendukung konsistensi pesan, meningkatkan jangkauan audiens, memperkuat keterlibatan pengguna, dan membangun citra perusahaan sebagai penyedia layanan penerbangan premium. Penelitian ini berkontribusi dalam memperkaya kajian komunikasi digital, khususnya mengenai pengelolaan media sosial perusahaan pada industri penerbangan.

Kata-kata Kunci: Pengelolaan konten; instagram; the circular model of some.