Meningkatkan Mutu Pelayanan Medik Melalui Koordinasi Antar Unit dan Profesionalisme Petugas (Studi pada RSU Dr. Slamet - Garut)

Abstrak

Terwujudnya keadaan sehat adalah kehendak semua pihak. Tidak hanya oleh orang per orang, tetapi juga oleh keluarga, kelompok dan bahkan oleh masyarakat. Untuk dapat mewujudkan keadaan sehat tersebut banyak hal yang perlu dilakukan. Salah satu diantaranya yang dinilai mempunyai peranan yang penting adalah menyelenggarakan mutu pelayanan medik yang baik. Untuk mewujudkan pelayanan medik yang baik tersebut dalam meningkatkan kepuasan pasien dapat dilakukan oleh banyak faktor, antara lain yaitu koordinasi antar unit dan profesionalisme petugas dalam pelayanan medik (kesehatan) kepada masyarakat. Kata kunci : Mutu pelayanan medik; Koordinasi; Profesionalisme; Kepuasan konsumen