Pengaruh Diversifikasi Layanan Rumah Sakit dan Koordinasi antar Unit dan Antar Profesi Terhadap Kinerja Layanan Kesehatan dalam Peningkatan Kepuasan Pasien dan Optimalisasi Sarana Layanan Kesehatan di Kabupaten Garut

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh diversifikasi layanan Rumah Sakit dan koordinasi antar unit dan antar profesi terhadap kinerja layanan kesehatan dalam upaya meningkatkan kepuasan pasien dan optimalisasi sarana layanan kesehetan di Kabupaten Garut. Hasil penelitian dengan melakukan survey pada 90 orang dengan menggunakan teknik cluster random sampling meliputi dokter, bidan, perawat, tenaga administrasi, menunujukkan bahwa diversifikasi layanan rumah sakit dan koordinasi antara unit dan antar profesi tidak berpengaruh terhadap kiner layanan kesehatan dalam upaya peningkatan kepuasan pasien dan optimalisasi sarana layanan kesehatan. Sedangkan pengujian secara parsial menunjukkan bahwa diversifikasi layanan rumah sakit dan koordinasi antar unit dan antar profesi berpengaruh terhadap kepuasan pasien dan berpengaruh terhadap optimalisasi sarana layanan kesehatan. Kinerja layanan kesehatan berpengaruh terhadap optimalisasi sarana layanan kesehatan. Kata kunci : Pelaksanaan Kebijakan; Sistem Pelayanan Terpadu; Kinerja Pelayanan Publik; Pendapatan Asli Daerah.