Pengaruh Koordinasi Terhadap Kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Berbasis Elektronik di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Garut

Iim Rusdina, Djodjo Sukardjo

Abstrak


Rendahnya kualitas pelayanan e-KTP yang disebabkan koordinasi yang belum optimal dilakukan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatn Sipil Kabupaten Garut. Tujuan penelitian ini adalah menemukan data dan informasi mengenai besarnya pengaruh koordinasi terhadap kualitas pelayanan e-KTP di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatn Sipil Kabupaten Garut.. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kausalitas dengan teknik pengumpulan data kuesioner yang disebarkan kepada 44 responden.
Berdasarkan hasil pengolahan data dengan analisis kuantitatif, koefisien korelation sperman sebesar 0,7971 , t-hitung sebesar 8,5531 serta t-tabel sebesar 1,6819. Maka hipotesis yang diajukan diterima, atau terdapat pengaruh koordinasi terhadap kualitas pelayanan e-KTP, karena t-hitung> t-tabel. Dengan koefisien determinasi sebesar 63,53%.

Kata Kunci


Koordinasi, Kualitas Pelayanan

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Bungin, Burhan. (2005). Metode Penelitian Kuantitatif. Kencana : Jakarta

Hardiansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik, PT. Rhineka Cipta, Jakarta

Hasibuan, Malayu S.P. (2014). Manajemen Dasar, Pengertian, dan Masalah,

Bumi Aksara, Jakarta

Ndraha, Taliziduhu. (2011). Kybernology (Ilmu Pemerintahan Baru), PT.

Rhineka Cipta, Jakarta

Pasolog, Harbani. 2012. Metode Penelitian Administrasi Publik. Bandung : Alfabet

Riduwan. 2006. Dasar-dasar Statistik Edisi Ketiga, Alfabeta, Bandung

Siegel, Sidney. (1992). Statistik Nonparametrik Untuk Ilmu-Ilmu Social (Terjemahan Zanzawi suyuti Landung Simatupang), PT. Gramedia, Jakarta.

Silalahi, Uber. 2013. Aza-azas Manajemen. Bandung: PT Reflika Aditama

Sugiyono.(2010). Metode Penelitian Administrasi. Alfabeta : Bandung

Dokumen

Peraturan Bupati Garut nomer 221 Tahun 2004, tentang Tugas Pokok dan Fungsi tata kerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Garut.

Undang-undang Republik Indonesia nomer 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan

Profil Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tahun 2016.

Alamat: juwita.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/2760/materi+uts.pdf

Referensi : Pengantar Bisnis Modern,diakses kamis 6 Desember 2016

Alamat :http://www.scribd.com/doc/31352694/Teknik-Teknik- Koordinasi- Dalam-Organisasi-Publik-Pemerintahan, Diakses kamis 1 Desember 2016


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.