Pengaruh Koordinasi Terhadap Kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Berbasis Elektronik di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Garut

Abstrak

Rendahnya kualitas pelayanan e-KTP yang disebabkan koordinasi yang belum optimal dilakukan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatn Sipil Kabupaten Garut. Tujuan penelitian ini adalah menemukan data dan informasi mengenai besarnya pengaruh koordinasi terhadap kualitas pelayanan e-KTP di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatn Sipil Kabupaten Garut.. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kausalitas dengan teknik pengumpulan data kuesioner yang disebarkan kepada 44 responden. Berdasarkan hasil pengolahan data dengan analisis kuantitatif, koefisien korelation sperman sebesar 0,7971 , t-hitung sebesar 8,5531 serta t-tabel sebesar 1,6819. Maka hipotesis yang diajukan diterima, atau terdapat pengaruh koordinasi terhadap kualitas pelayanan e-KTP, karena t-hitung> t-tabel. Dengan koefisien determinasi sebesar 63,53%.