Monitoring dan Evaluasi Program “Surabaya Single Window†sebagai Bentuk Electronic Government di Kota Surabaya

Abstrak

Teknologi informasi dan komunikasi yang berkembang dengan pesat mempengaruhi birokrasi untuk memanfaatkan teknologi informasi sebagai salah satu sarana meningkatkan kinerja sebagai pelayan publik. Salah satu prakteknya bisa ditemui di Kota Surabaya melalui pelayanan perijinan baru bernama Surabaya Single Window (SSW). Surabaya Single Window (SSW) merupakan salah satu langkah yang diambil Pemerintah Kota Surabaya dalam rangka pelaksanaan e-Government dalam melakukan layanan pengurusan perizinan pemerintah Kota Surabaya yang terintegrasi secara on-line. Dalam pelaksanaan Surabaya Single Window (SSW) dibutuhkan adanya monitoring dan evaluasi program sebagai bentuk pengendalian agar Surabaya Single Window (SSW) dapat berjalan sesuai dengan tujuan dari adanya program tersebut. Metode yang digunakan dalam monitoring dan evaluasi adalah metode CIPP (Context, Input, Process, Product).

Kata Kunci: Monitoring, Evaluasi, SSW, Electronic Government.