Pengaruh Pengawasan Terhadap Kualitas Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Slamet Kabupaten Garut
Abstrak
Rendahnya pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Slamet Kabupaten Garut disinyalir disebabkan oleh kurang optimalnya pengawasan. Tujuan penelitian ini adalah menemukan data dan informasi mengenai besarnya pengaruh pengawasan terhadap pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Slamet Kabupaten Garut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kausalitas dengan teknik pengumpulan data kuesioner yang disebarkan kepada 65 responden. Berdasarkan analisis statistik, terbukti adanya hubungan yang kuat antara pengawasan terhadap kualitas pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Slamet Kabupaten Garut. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara pengawasan terhadap kulaitas pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Slamet Kabupaten Garut.Referensi
Fathoni, A. (2009). Organisasi dan Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Rineka Cipta.
Hardyansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.
Makmur. (2011). Efektivitas Kebijakan Kelembagaan Pengawasan. Bandung: PT Refika Aditama.
Ratminto, & Winarsih, A. S. (2013). Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Riduwan. (2003). Dasar-Dasar Statistika (Edisi Revisi ed.). Bandung: Alfabeta.
Samsudi, S. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : Pustaka Setia.
Sedarmayanti. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT Refika Aditama.
Sevilla, C. G. (2006). Pengantar Metode Penelitian. Jakarta: UI Press.
Siegel, S. (1992). Statistik Non Parametrik Untuk Ilmu-Ilmu Sosial. Jakarta: Gramedia.
Somantri, & Muhidin. (2006). Aplikasi Statistika Dalam Penelitian. Bandung : Pustaka Setia.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.
Surjadi. (2012). Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: Refika Aditama.
Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
Undang-undang nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit
