Pengaruh Pelaksanaan Kebijakan Air Minum dan Manajemen Perusahaan Daerah Air Minum terhadap Kinerja Karyawan dalam mewujudkan Pelayanan Prima

Penulis

  • Asep Sopyan

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh pelaksanaan kebijakan air minum dan manajemen PDAM terhadap kinerja karyawan dalam mewujudkan pelayanan prima pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Intan di Kabupaten Garut. Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analisis dengan teknik survey. Lokasi penelitian adalah di di Seluruh Wilayah Satuan Kerja PDAM Tirta Intan Kabupaten Garut dengan jumlah responden sebanyak 79 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan air minum dan manajemen PDAM berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dalam mewujudkan pelayanan prima pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Intan di Kabupaten Garut. Artikel ini berkesimpulan bahwa kinerja karyawan untuk melaksanakan kebijakan air minum dan manajemen PDAM dapat dilakukan dengan meningkatkan kinerja karyawan sehingga terwujud pelayanan prima pada perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Intan di Kabupaten Garut. Kata kunci: pelaksanaan kebijakan air minum, manajemen, kinerja karyawan, pelayanan prima.

Unduhan

Diterbitkan

2017-11-22

Terbitan

Vol 11 No 2 (2017): Jurnal Publik : Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Administrasi Negara

Bagian

Jurnal Publik

Lisensi

enulis yang menerbitkan dengan jurnal ini setuju pada persyaratan berikut ini: Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama, dengan pekerjaan [TENTUKAN PERIODE WAKTU] setelah penerbitan secara simultan dengan lisensi di bawah: Creative Commons Attribution License yang memudahkan yang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan penerbitan awal dan kepenulisan karya di jurnal ini. Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non-ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini. Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan. (Lihat Efek Akses Terbuka).