Relationship Marketing terhadap Customer Retention pada Warung Langsam 13 Garut
Abstract
Full Text:
DOWNLOAD (PDF) (Bahasa Indonesia)References
Adrian, Payne. 2016. The Essence Of Service Marketing (Pemasaran Jasa). Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Amirullah & Haris Budiyono. 2012. Pengantar Manajemen. Penerbit Graha Ilmu. Yogyakarta.
Assauri, Sofjan. 2013. Manajemen Pemasaran. Penerbit Rajawali Pers. Jakarta.
Choirina. 2016. Pengaruh Dimensi Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Customer Retention Sebagai Variabel Intervening Pada Pt. Bank Syariah Mandiri Cabang Malang. Jurnal. Malang.
Haryono, Tri Andi. 2015. Pengaruh Customer Relationship Marketing, Service Quality And Corporate Image Terhadap Customer Retention Graha Candi Golf Semarang (Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal. Semarang. Http://Digilib.Unila.Ac.Id/28471/15/Skripsi%20tanpa%20bab%20pembahasan.Pdf
Hettiarachchy. 2016. Influence Of Relationship Marketing On Customer Retention In Sri Lanka Banking Industry. Journal. Sri Lanka.
John R. Schermerhorn. 2011. Manajemen Buku 1. Penerbit Andi. Yogyakarta.
Kotler, Philips. 2011. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Penerbit Alfabeta. Bandung.
Kotler, Philip & Gary Armstrong. 2014. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Penerbit Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2013. Manajemen Pemasaran. Penerbit Erlangga. Jakarta.
Mudrajad, Kuncoro. 2013. Metode Riset Untuk Bisnis Dan Ekonomi Edisi 4. Penerbit Erlangga. Jakarta.
Obeci, Adigwe Daniel. 2018. Effect Of Relationship Marketing On Customer Retention And Loyalty In The Money Deposit Bank Industry. Journal.
C. Rootman, M. Tait & G. Sharp. 2011. Relationship Marketing And Customer Retention Lessons For South African Banks. Journal. Africa.
Rochmawati, Tiara. 2015. Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Customer Retention Pada Wardah Beauty House Bandung. Jurnal. Yogyakarta. Http://Digilib.Unila.Ac.Id/28471/15/Skripsi%20tanpa%20bab%20pembahasan.Pdf
Saputra, Yogi. 2017. Pengaruh Dimensi Relationship Marketing Terhadap Customer Retention Pada Tiwana Musik Studio Di Bandar Lampung. Jurnal. Bandar Lampung. Https://Edoc.Pub/Makalah-Regresi-4-Pdf-Free.Html
Sugiyono. 2013. Statistika Untuk Penelitian. Penerbit Alfabeta. Bandung.
Sule , Kurniawan Saefulloh. 2015. Pengantar Manajemen. Penerbit Media Grup. Jakarta.
Supranto, J. 2011. Analisis Multivariat: Arti Dan Interpretasi. Penerbit Rineka Cipta. Jakarta.
Wagoki, J & B, Okello. 2015. Influence Of Relationship Marketing On Customer Retention In Commercial Banks In Nakuru Town, Kenya. Journal.
Widjaja, Octavia Clarisha. 2016. Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Customer Loyalty Dan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Pt. Fuboru Indonesia Di Surabaya. Jurnal. Surabaya.
Lompoliuw Tsm. 2019. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Customer Retention Di
Pt. Erafone Mega Mall Manado. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 9. No. 1, 2019 (P-Issn 2338-9605; E-2655-206x). Https://Www.Researchgate.Net/Publication/334418703_Faktor-Faktor_Yang_Mempengaruhi_Customer_Retention_Di_Pt_Erafone_Mega_Mall_Manado
Leonardo Reno. 2018. Analisis Efektivitas Penerapan Strategi Customer Relationship Management (Crm) Terhadap Loyalitas Konsumen Di Hotel Santika Bangka Belitung Jurnal Ilmiah Progresif Manajemen Bisnis (Jipmb), Volume 22, Nomor 1, Februari 2018 Issn 2354-5682 Https://Www.E-Jurnal.Stie-Ibek.Ac.Id/Index.Php/Jipmb/Article/View/314/Pdf
Pranomo Dwi Setyo. 2016. Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening ( Studi Empiris Pada Bmt Bina Umat Sejahtera Lasem ) Journal Of Management Vol.02 No.02 , Maret 2016 Http://Jurnal.Unpand.Ac.Id/Index.Php/Ms/Article/Viewfile/408/395
Aulawi Hanif. 2017. Brand Positioning Sepeda Motor Merek Honda Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Administrasi Kantor P-Issn: 2337-6694 E-Issn: 2527-9769; 219-230 Https://Media.Neliti.Com/Media/Publications/234426-Brand-Positioning-Sepeda-Motor-Merek-Hon-9c7b7d93.Pdf
DOI: http://dx.doi.org/10.52434/jwe.v19i1.1121
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Faculty of Economics, Garut University
Samarang Street. Number. 52.A Tarogong kaler - Garut West Java 44151
(0262) 544-218
(0262) 231-013
Email : jwe@fekon.uniga.ac.id
Email : fekon@uniga.ac.id
Hotline Jurnal Fakultas Ekonomi : 0821-1770-5966
Jurnal Wacana Ekonomi is an Online Journal of the Faculty of Economics: Scientific Creations and published Research Results Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.
Download Template :
Visitors :
View My Stats