Value Co-Creation terhadap Word Of Mouth melalui Customer Satisfaction Produk Kerajinan Kulit Sukaregang Garut
Wufron Wufron, Rohimat Nurhasan, Maria Rahmawati
Abstract
Tujuan dilaksanakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Value Co-Creation terhadap Word Of Mouth melalui Customer Satisfaction Produk Kerajinan Kulit Sukaregang Garut. Metode penelitian pada penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif. Adapun responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang responden yang diambil dengan menggunakan teknik Purposive Sampling . Metode analisis data penelitian untuk pengujian hipotesis menggunakan Structural Equation Model dengan alat bantu SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan value co-creation berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction , value co-creation berpengaruh signifikan terhadap word of mouth, customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap word of mouth, serta customer satisfaction dapat memediasi service quality.
DOI:
http://dx.doi.org/10.52434/jwe.v20i1.1094
Refbacks
There are currently no refbacks.
Faculty of Economics , Garut University
Samarang Street. Number. 52.A Tarogong kaler - Garut West Java 44151
(0262) 544-218
(0262) 231-013
Email : jwe@fekon.uniga.ac.id
Email : fekon@uniga.ac.id
Hotline Jurnal Fakultas Ekonomi : 0821-1770-5966
Jurnal Wacana Ekonomi is an Online Journal of the Faculty of Economics: Scientific Creations and published Research Results Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional .
Download Template :
Visitors :
<div class="statcounter"><a title="Web Analytics Made Easy - StatCounter" href="https://statcounter.com/" target="_blank"><img class="statcounter" src="https://c.statcounter.com/12497430/0/df2dc077/0/" alt="Web Analytics Made Easy - StatCounter"></a></div> View
My Stats